Regulamin sklepu

§ 1. Definicje

Użyte w regulaminie pojęcia oznaczają:

• Sprzedawca – xBlue.pl Małgorzata Barańska, ul. Nidziańska 1/12, Brzeziny, 26-026 Morawica, NIP: 6551409283, przedsiębiorca wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).
• Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem xblue.pl, w którym Sprzedawca oferuje Produkty.
• Klient – osoba fizyczna z pełną zdolnością do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która składa zamówienie w Sklepie lub korzysta z jego usług.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta, art. 385⁵ Kodeksu cywilnego) – szczegóły w § 11.
• Produkt – treść cyfrowa w postaci zestawu dwóch plików arkusza kalkulacyjnego z makrami, służącego do wyceny i tworzenia ofert: xKalkulator Standard albo xKalkulator Pro. W skład zestawu wchodzą: szablon dla Microsoft Excel (plik .xltm) oraz szablon dla LibreOffice Calc (plik .ots). Oba pliki są dostarczane w cenie Produktu i objęte jedną licencją; Klient nie wybiera programu przy zakupie. Pliki .xlsm i .ods, w których zapisywane są oferty, powstają dopiero podczas pracy z szablonem i nie są plikami zakupionego Produktu. Produkt działa offline, na komputerze Klienta.
• Umowa – umowa o dostarczenie Produktu (treści cyfrowej) zawierana na odległość między Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
• Konto – opcjonalne konto Klienta w Sklepie, chronione hasłem, w którym zapisywane są dane Klienta, historia zamówień i odnośniki do pobrania zakupionych Produktów.
• Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji i ich odtworzenie w niezmienionej postaci, w szczególności wiadomość e‑mail.
• Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (tekst jedn. Dz.U. z 2024 r. poz. 1796 z późn. zm.).

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostarczania Produktów, udzielania licencji, odstąpienia od umowy i rozpatrywania reklamacji. Jest to również regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Dane kontaktowe Sprzedawcy:

• adres: ul. Nidziańska 1/12, Brzeziny, 26-026 Morawica,
• e‑mail: kontakt@xblue.pl (sprawy ogólne, reklamacje, odstąpienie od umowy),
• e‑mail Sklepu: sklep@xblue.pl (z tego adresu wysyłamy potwierdzenia zamówień i linki do pobrania),
• telefon: 607 802 292 (pon–pt, 9:00–17:00, opłata zgodna z cennikiem operatora Klienta).

3. Regulamin jest udostępniony bezpłatnie pod adresem /regulamin/ przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie. Regulamin w wersji obowiązującej w dniu zamówienia Klient otrzymuje także w wiadomości e‑mail potwierdzającej zamówienie.

4. Postanowienia regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.

§ 3. Usługi elektroniczne i wymagania techniczne

1. Sprzedawca świadczy w Sklepie bezpłatnie następujące usługi drogą elektroniczną:

• formularz zamówienia – umożliwia złożenie zamówienia; umowa o tę usługę jest zawierana z chwilą rozpoczęcia wypełniania formularza i wygasa z chwilą złożenia zamówienia albo wcześniejszego zaprzestania jego wypełniania,
• Konto (opcjonalne) – zakładane przy zamówieniu lub osobno; umowa o prowadzenie Konta jest zawierana na czas nieoznaczony. Klient może ją w każdej chwili rozwiązać, usuwając Konto lub wysyłając prośbę na kontakt@xblue.pl. Zakupy są możliwe także bez zakładania Konta,
• formularz kontaktowy – umożliwia wysłanie wiadomości do Sprzedawcy; umowa wygasa z chwilą wysłania wiadomości albo zaprzestania wypełniania formularza.

2. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies i JavaScript oraz aktywne konto poczty e‑mail.

3. Do korzystania z Produktu potrzebne są:

• komputer z systemem Windows,
• zainstalowany na tym komputerze Microsoft 365 z programem Excel (klasyczna aplikacja z obsługą makr VBA) – do pracy z szablonem .xltm, albo program LibreOffice Calc w wersji 26.2.6 lub nowszej – do pracy z szablonem .ots,
• zezwolenie na uruchomienie makr w pliku.

4. Produkt nie jest obsługiwany w pakietach Microsoft Office kupionych jednorazowo (bez subskrypcji Microsoft 365), w Microsoft 365 Business Basic (który nie zawiera klasycznej aplikacji Excel instalowanej na komputerze), w systemie macOS, w przeglądarce internetowej (w tym w Excelu w przeglądarce) ani na telefonie czy tablecie.

5. Produkt zawiera makra. Program Microsoft Office, system Windows lub oprogramowanie antywirusowe mogą domyślnie blokować makra w plikach pobranych z internetu. Instrukcje obsługi w formacie PDF (dla Excela i dla LibreOffice) Klient otrzymuje wyłącznie jako załączniki wiadomości e‑mail z linkami do pobrania plików Produktu; nie są one udostępniane do pobrania na stronie Sklepu; pomoc online, w tym opis odblokowania makr, jest dostępna na stronie /pomoc/. Przed zakupem Klient powinien sprawdzić, czy jego komputer i oprogramowanie spełniają wymagania z ust. 3 i 4 – korzystanie z Produktu na komputerze lub w programie niespełniającym tych wymagań nie stanowi niezgodności Produktu z umową.

6. Klientowi zabrania się dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w szczególności w formularzach Sklepu, w treści wiadomości i w danych Konta, a także podejmowania działań zakłócających działanie Sklepu.

7. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami internetu, takimi jak złośliwe oprogramowanie, wiadomości podszywające się pod nadawcę (phishing) czy przejęcie hasła. Sprzedawca wysyła linki do pobrania wyłącznie z adresu sklep@xblue.pl i nigdy nie prosi o podanie hasła do Konta. Klient powinien korzystać z aktualnego oprogramowania antywirusowego i chronić hasło do Konta.

8. Sklep używa plików cookies – szczegóły w Polityce prywatności.

§ 4. Składanie zamówień

1. Informacje o Produktach w Sklepie nie są ofertą w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszeniem do składania ofert.

2. Aby złożyć zamówienie, Klient:

• wybiera Produkt i jego wersję (Standard lub Pro) i dodaje go do koszyka – zestaw zawiera szablony dla obu programów, więc programu przy zakupie się nie wybiera,
• podaje dane potrzebne do realizacji zamówienia: imię i nazwisko, adres e‑mail, adres oraz – w obowiązkowym polu „Nazwa do licencji” – nazwę, na jaką ma być wystawiona licencja (nazwę firmy albo imię i nazwisko; zob. § 7 ust. 6–7); jeżeli chce otrzymać fakturę na firmę – także nazwę firmy i NIP; numer telefonu jest opcjonalny,
• wybiera metodę płatności,
• akceptuje regulamin,
• wyraża zgodę na dostarczenie treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia (zob. § 9 ust. 3),
• klika przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” lub oznaczony równoważnym sformułowaniem.

3. Bezpośrednio przed złożeniem zamówienia Klient widzi podsumowanie: wybrane Produkty, ich główne cechy, łączną cenę z podatkami oraz metodę płatności. Do chwili kliknięcia przycisku z ust. 2 Klient może poprawić dane i zawartość koszyka.

4. Złożenie zamówienia jest ofertą zawarcia umowy. Niezwłocznie po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje z adresu sklep@xblue.pl wiadomość e‑mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta tej wiadomości.

5. Wiadomość z ust. 4 stanowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku. Zawiera m.in. dane zamówienia, cenę, dane do przelewu, regulamin oraz potwierdzenie zgody, o której mowa w § 9 ust. 3.

6. Sprzedawca nie stosuje indywidualnego dostosowania cen na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji.

§ 5. Ceny i płatności

1. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich (PLN), w kwocie netto i brutto. Cena brutto zawiera podatek VAT w wysokości 23%. Cena brutto jest ceną ostateczną – dostarczenie elektroniczne jest bezpłatne.

2. Wiążąca jest cena widoczna w chwili złożenia zamówienia. Zmiana cen w Sklepie nie wpływa na zamówienia już złożone.

3. Klient płaci jedną z metod płatności wskazanych w trakcie składania zamówienia. Obecnie dostępną metodą jest przelew tradycyjny na rachunek Sprzedawcy nr 72 1140 2004 0000 3302 7428 5529 (mBank S.A.), z numerem zamówienia w tytule przelewu.

4. Klient powinien opłacić zamówienie w ciągu 7 dni od jego złożenia. Po tym terminie niezapłacone zamówienie zostaje anulowane, a umowa wygasa. Klient może w każdej chwili złożyć nowe zamówienie.

5. Do każdego zamówienia Sprzedawca wystawia fakturę za pośrednictwem serwisu iFirma (operator: IFIRMA S.A. z siedzibą we Wrocławiu) i przesyła ją e‑mailem. Fakturę na firmę Sprzedawca wystawia, jeżeli Klient podał w zamówieniu nazwę firmy i NIP. W przypadkach przewidzianych przepisami faktura jest wystawiana również w Krajowym Systemie e‑Faktur (KSeF). Klient akceptuje przesyłanie faktur w formie elektronicznej.

§ 6. Dostarczenie plików

1. Produkty są dostarczane wyłącznie elektronicznie. Nie wysyłamy nośników fizycznych.

2. Strony uzgadniają, że dostarczenie następuje niezwłocznie po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku Sprzedawcy, nie później niż w ciągu 2 dni roboczych. Klient otrzymuje wiadomość e‑mail z dwoma osobnymi linkami do pobrania – po jednym dla każdego pliku zestawu (szablonu dla Excela i szablonu dla LibreOffice), zabezpieczonymi kluczem zamówienia – oraz z dwiema instrukcjami obsługi w formacie PDF (dla Excela i dla LibreOffice, w zakupionej wersji Produktu) w załącznikach tej wiadomości. Jeżeli Klient założył Konto, linki są dostępne także w Koncie.

3. Produkt uważa się za dostarczony z chwilą udostępnienia Klientowi linków do pobrania (wysłania wiadomości e‑mail lub udostępnienia ich w Koncie).

4. Linki są ważne przez okres i dla liczby pobrań wskazanych w wiadomości. Klient powinien zapisać pliki na swoim komputerze i zachować ich kopie. Jeżeli linki wygasną, Sprzedawca na prośbę Klienta (kontakt@xblue.pl) bezpłatnie wyśle nowe linki.

5. Jeżeli Klient nie otrzymał wiadomości z linkami w terminie z ust. 2, powinien sprawdzić folder spam, a następnie skontaktować się ze Sprzedawcą. Konsumentowi przysługują uprawnienia na wypadek niedostarczenia treści cyfrowej przewidziane w art. 43j ustawy o prawach konsumenta, w tym prawo odstąpienia od umowy, jeżeli po wezwaniu Sprzedawca nie dostarczy Produktu niezwłocznie lub w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym terminie.

§ 7. Licencja

1. Autorskie prawa majątkowe do Produktu przysługują Sprzedawcy. Z chwilą dostarczenia Produktu Sprzedawca udziela Klientowi niewyłącznej, bezterminowej licencji na korzystanie z Produktu na zasadach z tego paragrafu. Licencja obejmuje cały zestaw plików Produktu (szablon dla Excela i szablon dla LibreOffice) – jest to jedna licencja, a nie osobne licencje na poszczególne pliki. Cena Produktu obejmuje wynagrodzenie za licencję.

2. Licencja jest udzielana jednemu podmiotowi – Klientowi wskazanemu w zamówieniu jako „Nazwa do licencji” (osobie fizycznej lub jednej firmie). Jeżeli Klient prowadzi działalność gospodarczą, z Produktu mogą korzystać także jego pracownicy i współpracownicy, wyłącznie na potrzeby tej działalności.

3. W ramach licencji Klient może:

• instalować i używać Produktu na dowolnej liczbie komputerów w obrębie swojej firmy (bez limitu stanowisk),
• sporządzać kopie zapasowe,
• modyfikować Produkt na własne potrzeby, w tym wprowadzać własne dane, cenniki, logo i formuły,
• tworzyć za pomocą Produktu wyceny i oferty oraz swobodnie z nich korzystać, w tym przekazywać je swoim klientom.

4. Klientowi nie wolno:

• odsprzedawać Produktu ani jego zmodyfikowanej wersji,
• udostępniać pliku Produktu osobom trzecim (innym podmiotom), odpłatnie ani nieodpłatnie,
• publikować pliku Produktu, w tym w internecie, w serwisach wymiany plików i w repozytoriach publicznych.

5. Zakazy z ust. 4 nie dotyczą dokumentów (wycen, ofert) wygenerowanych za pomocą Produktu.

6. Każdy egzemplarz Produktu jest imienny. Po zaksięgowaniu wpłaty Sprzedawca zapisuje w plikach Produktu dane licencji: nazwę do licencji wskazaną przez Klienta w zamówieniu (nazwę firmy albo imię i nazwisko), numer zamówienia, adres e-mail Klienta oraz datę, zabezpieczone podpisem kontrolnym.

7. Nazwa do licencji jest drukowana w stopce każdej oferty tworzonej za pomocą Produktu w postaci „Licencja dla [nazwa do licencji]” (np. „Licencja dla Nowak Instalacje”), a więc jest widoczna dla odbiorców tych ofert. Numer zamówienia ani adres e-mail Klienta nie są drukowane. Składając zamówienie, Klient przyjmuje to do wiadomości; nazwę do licencji Klient wskazuje w zamówieniu, w obowiązkowym polu „Nazwa do licencji”, i powinien wpisać taką nazwę, która może być widoczna na jego ofertach.

8. Zmiana lub usunięcie danych licencji w pliku powoduje, że na wydruku zamiast nich pojawia się oznaczenie „KOPIA BEZ LICENCJI”. Jeżeli dane licencji wymagają poprawienia (np. zmiana nazwy firmy), Sprzedawca na prośbę Klienta bezpłatnie wyda nowy egzemplarz z poprawionymi danymi.

9. Przejście ze Standardu na Pro. Po zrealizowaniu zamówienia na xKalkulator Standard Sklep automatycznie dołącza do wiadomości e‑mail z plikami Produktu jednorazowy kod rabatowy na xKalkulator Pro, równy cenie netto zapłaconej za xKalkulator Standard; w efekcie Klient dopłaca różnicę w cenie między xKalkulatorem Pro a xKalkulatorem Standard (obecnie 250 zł netto, czyli 307,50 zł brutto). Kod jest ważny 12 miesięcy od dnia zaksięgowania płatności za Standard, można go użyć tylko raz i wyłącznie z tym samym adresem e‑mail, z którego dokonano zakupu Standardu, oraz pod warunkiem że zamówienie jest złożone na tę samą nazwę do licencji. Po upływie 12 miesięcy xKalkulator Pro jest dostępny w pełnej cenie. Zakup xKalkulatora Pro za dopłatą jest odrębną umową, do której stosuje się niniejszy regulamin, w tym § 9 ust. 3.

§ 8. Aktualizacje

1. Klient otrzymuje Produkt w najnowszej wersji dostępnej w dniu zawarcia umowy.

2. Wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta Sprzedawca informuje o aktualizacjach – w tym dotyczących zabezpieczeń – niezbędnych do zachowania zgodności Produktu z umową i dostarcza je bezpłatnie przez czas, którego Klient może zasadnie oczekiwać, biorąc pod uwagę rodzaj Produktu, cel, w jakim jest wykorzystywany, oraz okoliczności i charakter umowy (art. 43k ust. 3 ustawy o prawach konsumenta).

3. Jeżeli Klient nie zainstaluje w rozsądnym czasie aktualizacji dostarczonej zgodnie z ust. 2, Sprzedawca nie odpowiada za brak zgodności Produktu z umową wynikający wyłącznie z braku tej aktualizacji, o ile poinformował Klienta o aktualizacji i skutkach jej niezainstalowania, a problem nie wynika z błędów w instrukcji instalacji dostarczonej przez Sprzedawcę (art. 43k ust. 4 ustawy o prawach konsumenta).

4. Inne aktualizacje – np. nowe funkcje lub nowe wersje Produktu – Sprzedawca może udostępniać według własnego uznania, bezpłatnie lub odpłatnie. Ich zainstalowanie jest dobrowolne; Klient zachowuje prawo do korzystania z posiadanej wersji Produktu bez zmian.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów – z zastrzeżeniem ust. 3.

2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać przed upływem terminu jednoznaczne oświadczenie, np. e‑mailem na kontakt@xblue.pl albo pocztą na adres Sprzedawcy. Można skorzystać z formularza z Załącznika nr 1, ale nie jest to obowiązkowe. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi e‑mailem otrzymanie oświadczenia.

3. Wygaśnięcie prawa odstąpienia. Produkty są treściami cyfrowymi niedostarczanymi na nośniku materialnym. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie (udostępnił link do pobrania) za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Klientowi potwierdzenie tej zgody. W Sklepie zgodę tę Klient wyraża, zaznaczając odpowiednie pole w formularzu zamówienia, a Sprzedawca potwierdza ją w wiadomości e‑mail potwierdzającej zamówienie.

4. Jeżeli prawo odstąpienia nie wygasło, a Klient skutecznie odstąpi od umowy, umowę uważa się za niezawartą. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient (przy przelewie – na rachunek, z którego nadano płatność), chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

5. Po odstąpieniu od umowy Klient powinien zaprzestać korzystania z Produktu i nie udostępniać go osobom trzecim, a Sprzedawca może uniemożliwić dalsze pobieranie Produktu.

§ 10. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta – za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia, który ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili, a także za brak aktualizacji, o których mowa w § 8 ust. 2.

2. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Klient może żądać doprowadzenia go do zgodności z umową (np. przesłania poprawionego pliku). Sprzedawca może odmówić, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów. Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy w przypadkach określonych w art. 43n ustawy o prawach konsumenta – w szczególności gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z umową lub mimo próby nie usunął niezgodności. Odstąpienie nie jest możliwe, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.

3. Obowiązek współpracy. Klient jest proszony o współpracę ze Sprzedawcą w rozsądnym zakresie, przy użyciu najmniej uciążliwych dla siebie środków technicznych (np. opis błędu, zrzut ekranu, informacja o wersji programu), w celu ustalenia, czy problem wynika z cech środowiska cyfrowego Klienta – np. niespełnienia wymagań z § 3 ust. 3 i 4 lub zablokowanych makr. Brak takiej współpracy albo niespełnienie przez komputer Klienta wymagań technicznych, o których Klient został poinformowany przed zawarciem umowy, może wyłączyć domniemania z art. 43l ustawy o prawach konsumenta.

4. Reklamacje – również dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną (§ 3 ust. 1) – należy składać na adres kontakt@xblue.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, adres e‑mail, numer zamówienia, opis problemu oraz żądanie Klienta. Brak tych danych nie powoduje odrzucenia reklamacji, ale może wydłużyć jej rozpatrzenie.

5. Sprzedawca odpowiada na reklamację e‑mailem (na trwałym nośniku) w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie wobec Konsumenta oznacza uznanie reklamacji.

6. Należności wynikające z uwzględnionej reklamacji (obniżenie ceny, zwrot ceny po odstąpieniu) Sprzedawca zwraca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia Klienta, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób, niewiążący się dla niego z kosztami.

§ 11. Klienci – przedsiębiorcy

1. Przepisy ustawy o prawach konsumenta dotyczące konsumenta (rozdziały 4, 5a i 5b – m.in. prawo odstąpienia od umowy i zasady odpowiedzialności za zgodność treści cyfrowej z umową) stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności udostępnionego w CEIDG (art. 7aa ust. 1 ustawy o prawach konsumenta). Taka osoba jest chroniona także w zakresie niedozwolonych postanowień umownych (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego).

2. Jeżeli z treści umowy nie wynika, czy ma ona dla takiej osoby charakter zawodowy, może ona najpóźniej w chwili zawarcia umowy złożyć oświadczenie, że umowa ma albo nie ma dla niej charakteru zawodowego – np. w uwagach do zamówienia lub e‑mailem na kontakt@xblue.pl. Złożenie oświadczenia nie jest warunkiem zawarcia umowy (art. 7aa ust. 2 ustawy o prawach konsumenta).

3. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, w zakresie dopuszczalnym przez prawo:

• odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona; Sprzedawca rozpatrzy jednak każde zgłoszenie błędu w Produkcie i w miarę możliwości przekaże poprawioną wersję,
• odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy jest ograniczona do wysokości ceny zapłaconej za dany Produkt i nie obejmuje utraconych korzyści; ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie,
• Klient samodzielnie weryfikuje poprawność danych, cen i wyliczeń wprowadzanych do Produktu oraz treść ofert sporządzonych za jego pomocą,
• prawo odstąpienia od umowy z § 9 nie przysługuje,
• spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§ 12. Rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

• zwrócić się o pomoc do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji konsumenckiej, np. Federacji Konsumentów,
• zwrócić się do wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej (właściwego dla Sprzedawcy jest inspektorat w Kielcach) o pozasądowe rozwiązanie sporu, np. w drodze mediacji,
• skorzystać z innych podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, wpisanych do rejestru prowadzonego przez Prezesa UOKiK – lista i zasady dostępu: polubowne.uokik.gov.pl.

2. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne dla obu stron. Sprzedawca nie wyraża zgody na rozwiązywanie sporów konsumenckich w postępowaniu przed podmiotem uprawnionym do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Każdą reklamację Sprzedawca rozpatruje indywidualnie, a w razie sporu dąży do porozumienia bezpośrednio z Konsumentem.

3. Spory z Konsumentami rozstrzygają sądy właściwe według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Umowy są zawierane w języku polskim i podlegają prawu polskiemu. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przysługującej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, obowiązujących w państwie jego zwykłego pobytu.

2. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany metod płatności lub dostarczania, zmiany oferty lub funkcji Sklepu. O zmianie Sprzedawca informuje na stronie Sklepu, a Klientów posiadających Konto – także e‑mailem, co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie. Klient posiadający Konto, który nie akceptuje zmian, może usunąć Konto.

3. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia zamówienia.

4. Regulamin obowiązuje od dnia 7 listopada 2026 r.

Załącznik nr 1 – wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy – i tylko wtedy, gdy prawo odstąpienia nie wygasło zgodnie z § 9 ust. 3)

(*) Niepotrzebne skreślić.